Voor de HoReCa in de breedste zin van het woord, voor zowel nieuwe bedrijven als voor bedrijven die zich willen verbeteren of veranderen. Wij zijn er voor het management en voor het team. Ons netwerk en onze ervaring strekken zich uit tot over de grenzen. In Duitsland en in Nederland zjin wij thuis op ons vakgebied.
QUICK SCAN
Door middel van een professionele blik, grote ervaring en ruime kennis zorgt DIMA er voor dat uw medewerkers die kijk op de gastvriendelijkheid en uitstraling krijgen zoals u dat wilt. Aan de hand van lijsten worden verbeteringen voorgesteld en details vastgelegd die belangrijk zijn en anders over het hoofd worden gezien.
Korte gesprekken met de daar voor verantwoordelijke medewerkers die daarna met deze lijsten gaan werken.
Bespreking met u om die initiatieven te nemen waarmee uw bedrijf door minimale inzet de optimale gastvriendelijkheid en uitstraling kan verbeteren.
Lijst met richtlijnen voor de medewerkers.
MYSTERY GUEST
Hoe gaan uw medewerkers met de gasten om?
Wat loopt niet altijd zoals u het graag zou willen?
Hoe ervaren gasten uw bedrijf?
Wat functioneert niet?
DIMA kijkt door een bezoek aan uw bedrijf naar de gastvriendelijkheid, de uitstraling,
vakkennis en minpuntjes van uw bedrijf.
Vaak omdat u er iedere dag bent is de kans op bedrijfsblindheid groot.
DIMA helpt u deze zo veel mogelijk te verkomen en een optimale service te bereiken door als anonieme gast de verkregen informatie, de reservering, de service, de gastvriendelijkheid, de uitstraling en de professionaliteit van de medewerkers te beoordelen.
Verder door controles in het gebouw uit te voeren en hierover te rapporteren.
Dit om te laten zien of de verhouding tussen dat wat geboden wordt en dat wat de gasten verwachten met elkaar in overeenstemming is.
|
